💡 Мы всегда на связи!
Наша команда поддержки готова помочь вам на любом этапе: от выбора жилья до решения вопросов во время отдыха. Пишите, звоните, задавайте вопросы — ответим быстро и по делу.
📞 Как с нами связаться
Выберите удобный способ — ответим в течение указанного времени:
💬 Онлайн-чат на сайте
- Где найти: иконка 💬 в правом нижнем углу экрана
- Режим работы: ежедневно, 9:00–21:00 МСК
- Среднее время ответа: до 15:00 — 1 час, после 15:00 — 5–15 минут
- Идеально для: быстрых вопросов, помощи с бронированием, уточнения деталей
📧 Электронная почта
- Адрес: info@arhipo-otdyh.ru
- Режим работы: ежедневно, 9:00–21:00 МСК
- Среднее время ответа: до 2 часов в рабочее время
- Идеально для: подробных вопросов, отправки документов, обращений по сложным ситуациям
📱 Мессенджеры
- WhatsApp: +7 (903) 996-57-92
- Telegram: @localgid
- Сообщество ВК: vk.com/im/convo/-237929188
- Режим работы: ежедневно, 9:00–21:00 МСК
- Среднее время ответа: до 15:00 — 1 час, после 15:00 — 5–15 минут
- Идеально для: быстрой связи, отправки фото/скриншотов, голосовых сообщений
⏰ Вне рабочего времени
Сообщения, отправленные после 21:00 МСК, будут обработаны на следующее утро в порядке очереди.
📋 Что подготовить перед обращением в поддержку
Чтобы мы помогли быстрее, укажите в сообщении:
- Ваше имя и контактный телефон
- Номер брони или название объекта (если есть)
- Суть вопроса или проблемы
- Скриншоты / фото (если помогают понять ситуацию)
- Удобный способ связи для ответа
Пример хорошего обращения:
«Здравствуйте! Бронировал номер «Стандарт» в гостевом доме «У моря» на 15–20 июля. Владелец не отвечает на звонки. Помогите связаться или найти альтернативу. Телефон для связи: +7 (999) 000-00-00. Скриншот переписки прикрепил.»
💬 Обратная связь и отзывы
Помогите нам стать лучше:
- Расскажите, как прошёл ваш отдых — оставьте отзыв в карточке объекта
- Предложите идею для улучшения сайта — напишите на info@arhipo-otdyh.ru
- Сообщите об ошибке — укажите страницу и опишите проблему
Каждое обращение помогает нам улучшать сервис для следующих гостей.